全球PK！三亞鳳凰國際機場榮獲四項世界大獎
三亞新聞網(wǎng)3月10日消息（三亞傳媒融媒體記者 符吉茂 通訊員 黃治平 陳求武）3月9日，國際機場協(xié)會通過其官方網(wǎng)站對外正式發(fā)布了2019年度全球機場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查大獎獲獎名單，三亞鳳凰國際機場憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)，榮獲2019年度1500萬－2500萬旅客吞吐量級機場“最佳機場”“最佳客戶服務(wù)機場”“最佳服務(wù)環(huán)境和氛圍機場”“最佳基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施機場”4項世界大獎。
據(jù)悉，國際機場協(xié)會是世界機場行業(yè)協(xié)會，其推進的全球機場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查涵蓋全球91個國家，通過47種語言提供的64萬份個人滿意度調(diào)查問卷開展機場評選工作。此次，三亞鳳凰國際機場通過積極提升服務(wù)質(zhì)量、強化管理模式、規(guī)范崗位操作、改善設(shè)備設(shè)施、引進創(chuàng)新技術(shù)等多項務(wù)實工作，榮獲國際機場協(xié)會2019年度全球機場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查大獎的4項殊榮。去年，三亞鳳凰國際機場積極落實9項便民服務(wù)舉措，優(yōu)化自助服務(wù)流程引導(dǎo)，在餐飲服務(wù)管理方面實現(xiàn)“同城同質(zhì)同價”，開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”系列活動；完成法式花園熱帶風(fēng)情旅客休息區(qū)、海洋之眼、文化長廊及頭等艙休息室的建設(shè)和改造工作，切實提升旅客出行候機體驗；在打造人文機場方面，2019年共開展各類真情服務(wù)文化主題活動16次，進一步拉近與旅客間的距離，提升城市品牌形象。
三亞鳳凰國際機場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該機場將以此次榮膺國際機場協(xié)會4項世界大獎為契機，進一步加大航空市場開發(fā)力度，拓展機場航線網(wǎng)絡(luò)，助力海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港建設(shè)。
